Términos del servicio

1. Identificación

Este sitio y la tienda Aura Austral son operados por Juan Enrique Seguel del Río, RUT 17.042.355-0. Contacto: aura.austral2026@gmail.com.

2. Objeto

Venta de productos de belleza, cuidado de la piel y del cabello a consumidores finales dentro de Chile.

3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio vigente al momento en que confirmas tu compra.

4. Disponibilidad

Las publicaciones están sujetas a stock. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te lo informaremos y te devolveremos el dinero de ese producto.

5. Proceso de compra

La compra se perfecciona cuando se confirma el pago y recibes el comprobante o la confirmación del pedido por correo. Nos reservamos el derecho de anular pedidos con indicios de fraude o error evidente de precio.

6. Medios de pago

Se aceptan los medios de pago habilitados en el proceso de compra. El cobro lo realiza la pasarela de pago correspondiente.

7. Despacho

El envío es gratuito a todo Chile. Trabajamos con despacho internacional, por lo que los plazos de entrega son más largos que los de una tienda con stock local (ver el detalle en la Política de envíos).

8. Uso del sitio

Las imágenes de los productos son referenciales. No está permitido el uso del sitio con fines fraudulentos ni la reproducción de sus contenidos sin autorización.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier controversia se someterá a los tribunales chilenos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor ante el SERNAC.

Última actualización: septiembre de 2026.